电话订火车票一般需要打火车站客服电话或者铁路客服电话，具体步骤如下：
1. 找到火车站客服电话或铁路客服电话，一般可以在火车站官方网站或12306官方网站上找到。
2. 拨打客服电话，跟客服人员说明你要订购的火车票信息，包括日期、车次、座位等。
3. 客服会核实信息并告知是否有票，如果有票，客服会为你预订并告知支付方式和取票方式。
4. 付款完成后，客服会发确认短信或邮件，并提醒你在指定时间内取票。
需要注意的是，电话订票可能会收取一定的手续费，并且取票时需要出示有效件。建议提前打电话订票，以免出现票已售罄的情况。
