中国国际航空公司（Air China）提供了许多客户服务渠道用于帮助乘客解决问题，包括在线客服、电话客服和实体售票处。如果您希望与国航客服人员交流，但不想使用在线客服或自助服务，您可以通过以下步骤来转接人工服务。
1.拨打国航客服电话
如果您已经确定需要与国航客服人员通话，您可以拨打国航客服电话4008-100-999（大陆地区）或+86-4008-100-999（港澳台和海外地区）。该服务号码全天候24小时开通。
2.选择语音服务
一旦您拨打电话，您将听到自动语音导航提示。在提示前，您可以先选择语言选项。通常会先播放中文，如果您需要英文服务，则可以按提示选择"2"即可。
3.选择服务选项
在语音导航提示中选择"1"（机票查询和预订）、"2"（订单管理和改签）、"3"（退票和改期）、"4"（常旅客积分和会员服务）或"5"（其他服务）。选择相应的选项后，将听到更详细的选项，是机器录制的语音。
4.选择"0"
如果您找不到适合您的问题类型，或者您希望直接转移到人工服务，您可以选择"0"或者是"人工操作员"等类似的选项。这将转接您到会话中的服务代表，他们将提供实时的帮助。
总之，如果您需要与国航客服人员交流，但不想使用在线客服或自助服务，您可以通过拨打国航客服电话、选择语音服务、选择服务选项和选择"0"四个步骤来转接人工服务。通过这个步骤，您将及时得到国航客服人员的帮助，解决您的问题。
