须知通常包括以下内容：
1. 产品或服务的介绍：顾客需要了解产品或服务的基本信息，例如功能、特点、优势等。介绍应该清晰简洁，让顾客能够快速了解产品或服务的核心信息。
2. 使用方法或流程：顾客需要知道如何正确地使用产品或服务，以及操作的步骤或流程。这包括产品的组装、安装、操作等方面，或者服务的申请、预约、使用等方面。
3. 注意事项或常见问题：顾客可能会遇到一些常见的问题或困惑，需要在须知中提供相应的解决办法或答疑，以便帮助顾客更好地使用产品或服务。
4. 维护和保养：对于需要维护和保养的产品或服务，须知应该包括相应的维护方法和周期，以确保产品或服务的正常运作和延长使用寿命。
5. 售后服务和保修条款：顾客在购买产品或服务后，可能需要享受售后服务或保修服务。须知中应该明确说明售后服务的内容和流程，以及保修的范围和期限，让顾客了解自己的权利和责任。
6. 客户支持联系方式：顾客在使用产品或服务时，可能会遇到问题或需要帮助，需要提供客户支持的联系方式，包括电话、邮箱、在线客服等，以便顾客及时联系到相关人员。
7. 使用条款和隐私政策：对于涉及到个人信息或涉及交易的产品或服务，须知应包括使用条款和隐私政策，明确用户的权利和义务，以及企业的责任和承诺，保障双方的合法权益。
8. 其他相关信息：根据产品或服务的具体特点，还可以包括其他相关信息，例如产品规格参数、性能指标、价格政策、促销活动等，以帮助顾客更全面地了解产品或服务。
总之，须知是产品或服务的重要组成部分，可以帮助顾客更好地了解和使用产品或服务，提高顾客的满意度和体验。因此，企业在编写须知时应该认真对待，确保内容准确、清晰，有助于顾客顺利使用产品或服务。
