商场管理员是负责商场日常管理的专业人员。他们是商场的重要支持，必须具备良好的管理、组织、协调等能力。商场管理员面临着日益增长的客户需求、复杂的经营环境、竞争激烈的市场竞争等多重压力。因此，商场管理员必须拥有持续不断的学习和不断提高自己的能力，以便适应这个快速发展的行业。下面就商场管理员的工作职责、要求等主要方面进行介绍。
商场管理员的职责
商场管理员是负责商场管理的主要岗位之一。他们的职责包括以下几个方面：
1. 商场管理：商场管理员需要协调管理各个部门，向上级领导提出有效的营销和经营活动计划，并建立并执行任务分配和调度计划；
2. 客户服务：商场管理员需要与客户沟通，了解他们的需求并合理指导服务部门的工作，以创造客户满意度；
3. 人员管理：商场管理员负责人员招聘、调试、培训、激励等工作；
4. 活动策划和推广：商场管理员需要根据市场环境和商场需求，策划商场内外的各种满足客户需求和激励消费的活动，并制定相应的活动宣传计划，不断增加商场知名度和影响力。
商场管理员的要求
商场管理员不同于店长和导购等职位。他们需要具备不同的素质和能力，例如：
1. 学历：商场管理员需要具备本科以上学历，相关专业如商业管理、市场营销等；
2. 技能：商场管理员需要有一定的管理、协调能力。熟练掌握商场管理知识，以及其他相关技能，并能运用这些技能处理工作。
3. 专业知识：商场管理员必须了解市场对商场的需求、商场的对外形象、员工的培训等方面的专业知识。
4. 人际关系：商场管理员需要与客户、员工、供应商等多方成员建立良好的人际关系，保持沟通，并建立一个平衡的关系。
5. 团队精神：商场管理员需要与商场管理团队合作，共同规划商场的发展计划，实现商场目标。
商场管理员的启示
商场管理员是商场管理者和客户沟通、商场活动策划的重要资源。并且，商场管理已经成为现代商业管理的主要发展方向之一。因此，商场管理员需要不断学习和提高自己的能力，以适应商场的发展趋势和市场需求。同时，商场管理员也需要为员工和客户建立了良好的工作和服务环境，以实现商场与员工之间高效、良好的合作关系，创造更好的经济效益。
