如果车辆出险,首先应该拨打保险公司的报案电话。在中国,各大保险公司的电话一般为:人保95518,人寿保险95519,平安保险95511,太平人寿保险95589,大地保险95590,太平洋保险95500等。例如,如果您的保险是平安保险,您需要立即拨打95511报案。
然后进行以下步骤:
1. 事故勘察:查勘员会为您提供7x24小时现场事故勘察服务,确认事故保险责任、损失情况及费用,并推荐损失修复方案。
2. 确认损失修复方案:选择受损财产的修复方式,包括车辆维修厂的选择等。如果车辆损坏严重,需开具交通事故认定书,并由保险公司安排拖车服务。
3. 修车:将车辆送至保险公司合作的4S店或其他维修点进行维修。
4. 提交理赔资料:赔款金额万元以下、纯车损,且没有让修理厂代办理赔的案件,可以享受上门代收理赔资料服务;其他车主可将资料提交至理赔网点柜面,进行审核。
5. 领取赔款:理赔资料经审核后,案件结案。平安通过银行转账,将赔款支付给您,完成理赔。